Toimitusehdot



Tuoteet

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ( 24% ). Takuuaika vaihtelee tuotteittain ja kaikkia myytäviä tuotteita koskee lakisääteinen virhevastuu.

Toimitusehdot ja tavat

Tuotteita joita on varastossa, normaali toimitusaika on noin 3-4 työpäivää tilauksesta (7-14 työpäivää jos tuote on tilaustavaraa) postin välityksellä asiakasta lähinnä olevaan postitoimipaikkaan, suoraan asiakkaan kotiin tai muuhun asiakkaan valitsemaan toimitusosoitteeseen. Toimituskulut lisätään tilaukseen. Tilaus on myös mahdollista noutaa kuluitta Bilia Oy Kaivokselan, Herttoniemen tai Olarin toimipisteistä. Toimituksen mukana tulee tilausvahvistus, joka toimii tositteena ostoksestasi sekä mahdollisena takuutodistuksena. Alle 18-vuotiaiden tekemillä tilauksilla on oltava huoltajan suostumus. Tilauksia toimitetaan ainoastaan Suomeen. Kuluista, jotka liittyvät toimituksiin, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta, perimme 15 euron maksun.

Tilausvahvistus

Toimitamme tilausvahvistuksen kaikista tilauksista joko sähköpostitse, mikäli sähköpostiosoite on ilmoitettu tilauksen yhteydessä, tai toimituksen mukana.

Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen, tuotteeseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydetään lähettämään viiden (5)vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: verkkokauppa@bilia.fi  Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena postiin.
Kuluttaja voi kääntyä mahdollisissa riitatilanteissa Kuluttajariitalautakunnan puoleen.

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus. Voitte käyttää peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Palautus

Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa, sekä luonnollisesti tuotteen täytyy olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Palautettavan tuote on oltava pakattuna alkuperäiseen myyntipakkauksessa ilman turhia merkintöjä. Tuotteet palautetaan ASIAKASPALAUTUS -osoitekortilla. Ilmoita, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Palautamme tuotteesta maksamasi hinnan suoraan pankkitilillesi 14 päivän kuluessa palautuksesta. Ilmoita tilinnumerosi palautuksen yhteydessä. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, tee ensin TILAUKSEN PERUUTUS verkkokaupassa, jotta saat palautukseen tarvittavan koodin. Palauta alla mainittuun osoitteeseen, laita pakkauslista myös tässä tapauksessa mukaan. Palautukset toimitetaan osoitteella:

 

 

 Asiakaspalautus Bilia Oy Ab / Verkkokauppa,Vantaanlaaksontie 6 C 01610 Vantaa.

Palaute 

Bilia Oy Ab on aina kiinnostunut kuulemaan asiakkaitaan. Jos sinulla on palautetta tai ehdotuksia palveluitamme kohtaan, ole hyvä ja lähetä meille sähköpostia verkkokauppa@bilia.fi tai voit myös käyttää yhteydenotto lomaketta.

Kiitämme antamastasi palautteesta!